Kios Layanan Sendiri Asuransi Bandara

Studi Kasus

Kios self-service menyediakan layanan pembelian asuransi melalui antarmuka layar sentuh yang mudah dioperasikan.Masukkan informasi pribadi yang diperlukan, menyelesaikan pembayaran, dan menerima polis asuransi secara instan. sistem mendukung beberapa metode pembayaran dan pilihan multi-bahasa,Memastikan kemudahan penggunaan bagi wisatawan dari latar belakang yang berbeda.

Tantangan Teknis

• Antarmuka pengguna multibahasa: Mengembangkan antarmuka pengguna yang mendukung beberapa bahasa untuk memenuhi kebutuhan wisatawan internasional.

• Keamanan data: Memastikan keamanan informasi pribadi dan pembayaran wisatawan dan mencegah kebocoran data dan akses yang tidak sah.

• Keandalan perangkat keras: Memastikan stabilitas dan daya tahan jangka panjang terminal di bawah penggunaan frekuensi tinggi.

Solusi khusus dan desain aplikasi

• Terminal berkinerja tinggi: Mengadopsi prosesor berkecepatan tinggi dan memori yang cukup untuk memastikan berjalan lancar aplikasi.

• Desain interaksi intuitif: Dirancang dengan antarmuka pengguna grafis yang sederhana dan jelas untuk mengurangi kompleksitas operasional dan meminimalkan kesalahan pengguna.

• Langkah Keamanan Lanjutan: Mengintegrasikan teknologi enkripsi terbaru dan protokol keamanan untuk memastikan transaksi aman.

• Fungsi Pencetakan Instan dan Pengiriman Elektronik: Menyediakan pencetakan polis asuransi secara instan dan secara opsional mengirim polis elektronik ke kotak surat pengguna.

• Desain Terminal Kiosk: Prosesor berkinerja tinggi dan memori berkapasitas tinggi digunakan untuk memastikan berjalan lancar dari aplikasi.

• Antarmuka multi-bahasa: Mengembangkan antarmuka multi-bahasa yang mendukung bahasa Inggris, Cina, Jepang, dll, yang secara luas disesuaikan dengan kebutuhan pengguna dari berbagai kebangsaan.

• Sistem Pembayaran Aman: Teknologi enkripsi canggih dan verifikasi keamanan ganda diintegrasikan untuk memastikan keamanan semua transaksi.

• Instant Feedback: Kios dapat mencetak polis asuransi secara instan, dan juga mendukung pengiriman polis elektronik ke alamat email yang ditunjuk pengguna.

Efek Penggunaan dan Dampak Manfaat

Sejak kios asuransi self-service mulai digunakan, rata-rata waktu tunggu bagi wisatawan untuk membeli asuransi telah berkurang dari 15 menit menjadi 3 menit.Pengenalan kios telah sangat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempercepat efisiensi penanganan penumpang di bandara.

Umpan Balik Pelanggan

"Sangat nyaman dan cepat, operasinya sederhana dan jelas, dan pembelian selesai dalam beberapa menit". - dari seorang pelancong bisnis yang sering bepergian ke luar negeri

"Saya suka layanan tanpa antrian, terutama ketika saya terburu-buru untuk menangkap penerbangan". -- dari wisatawan

Dengan menggunakan kios self-service ini, kami tidak hanya mengoptimalkan pengalaman pelanggan, tetapi juga berhasil memecahkan masalah layanan yang tidak efisien selama periode sibuk di bandara.Kios pembayaran self-service ini sekarang telah menjadi alat kunci untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi di bandara.

Hasil dan manfaat

• Meningkatkan efisiensi: Menurunkan waktu tunggu bagi wisatawan saat membeli asuransi.

• Meningkatkan kepuasan pelanggan: Menyediakan layanan yang cepat dan nyaman meningkatkan pengalaman bandara secara keseluruhan bagi wisatawan.

• Mengurangi biaya operasional: Self-service mengurangi ketergantungan pada sumber daya manual dan menurunkan biaya operasional.