Meningkatkan Efisiensi Layanan Rumah Sakit dengan Kios Layanan Mandiri 32 inci

Latar Belakang Klien

Sebuah rumah sakit regional berukuran sedang menghadapi tekanan yang meningkat untuk mengelola volume pasien yang meningkat selama jam sibuk. Antrean panjang di konter penagihan dan meja layanan mengurangi kepuasan pasien secara keseluruhan dan menciptakan beban kerja yang tidak perlu bagi staf administrasi. Rumah sakit membutuhkan solusi digital untuk merampingkan pembayaran, pertanyaan pesanan, dan tugas swalayan dasar.

Tantangan

• Waktu tunggu yang lama selama periode puncak pagi dan sore hari

• Staf meja depan kewalahan dengan pertanyaan berulang dan permintaan pembayaran

• Pasien membutuhkan cara yang lebih cepat dan lebih intuitif untuk mengakses layanan

• Kebutuhan akan perangkat yang aman, stabil, yang terintegrasi dengan mulus dengan sistem rumah sakit

Solusi

Rumah sakit menggunakan Kios Rumah Sakit Swadaya 32", dilengkapi dengan pembaca NFC dan printer termal berkecepatan tinggi. Layar sentuh besar kios, antarmuka yang mudah digunakan, dan kompatibilitas API yang kuat memungkinkan integrasi yang mulus dengan sistem HIS rumah sakit.

Fungsi Utama yang Diimplementasikan:

• Pembayaran untuk layanan medis melalui kartu NFC

• Pertanyaan pesanan dan janji temu secara real-time

• Pencetakan kuitansi dan slip pembayaran

• Panduan layanan dasar dan pencarian informasi

Hasil Setelah Penerapan

Dalam tiga bulan pertama penggunaan, rumah sakit mengamati peningkatan yang signifikan:

• Pengurangan 40% dalam antrean di konter penagihan

• Peningkatan 30% dalam efisiensi meja depan karena lebih sedikit tugas manual

• Kepuasan pasien yang lebih tinggi, terutama di kalangan pengunjung yang lebih muda dan paham teknologi

• Pengurangan biaya tenaga kerja, memungkinkan staf untuk fokus pada bantuan bernilai lebih tinggi

Pasien menghargai tata letak yang intuitif dan kecepatan pemrosesan yang cepat, sementara administrator memuji stabilitas dan kemudahan perawatan kios.

Kesimpulan

Kios swalayan 32" berhasil mengubah alur kerja layanan rumah sakit dengan menyederhanakan tugas pembayaran dan pertanyaan. Fleksibilitasnya, desain modern, dan fungsionalitas yang kuat menjadikannya solusi yang dapat diskalakan tidak hanya untuk rumah sakit tetapi juga untuk apotek, pusat kesehatan, dan aula layanan pemerintah.