Munculnya Kios Swalayan di Bandara: Meningkatkan Efisiensi dan Pengalaman Penumpang

Pengantar

Dalam kehidupan modern yang serba cepat, bandara terus mencari cara inovatif untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman penumpang.penerapan luas kios Self-Service telah menjadi tren utama dalam industri penerbanganPerangkat terminal yang nyaman ini memungkinkan penumpang untuk menyelesaikan check-in, mencetak kartu boarding, check-in bagasi dan bahkan membersihkan bea cukai dengan cepat sendiri.mengurangi secara signifikan waktu antrian dan ketergantungan pada layanan manual.

Fungsi utama kios layanan mandiri bandara

1. Self-service check-in dan penerbitan kartu boarding

- Penumpang dapat check in, memilih tempat duduk mereka dan mencetak kartu boarding mereka sendiri tanpa antrian untuk layanan counter manual.

-Beberapa maskapai juga mendukung kartu boarding elektronik, mengurangi limbah kertas lebih lanjut.

2. Self-service bagasi check-in

Bandara menawarkan mesin check-in bagasi self-service. Penumpang dapat mencetak tag bagasi, mengikat bagasi mereka dan menyelesaikan proses check-in tanpa bantuan staf.

3Penghapusan bea cukai dan pemeriksaan perbatasan yang cepat

- Saluran masuk dan keluar self-service (e-Gates) memungkinkan penumpang memindai paspor mereka dan melengkapi deklarasi bea cukai, mempercepat proses clearance bea cukai.

-Bandar udara telah mengadopsi teknologi pengenalan wajah untuk mencapai "pemeriksaan wajah untuk clearance bea cukai", meningkatkan efisiensi lebih lanjut.

4. Inquiry penerbangan dan penjadwalan ulang

Dalam kasus keterlambatan atau pembatalan penerbangan, penumpang dapat memeriksa informasi secara real-time atau mengubah tiket mereka melalui terminal layanan mandiri.

Keuntungan utama kios self-service

1. Mengurangi waktu antrian secara signifikan

Pendaftaran self-service biasanya hanya memakan waktu satu menit, terutama pada jam sibuk, yang dapat secara signifikan meringankan tekanan pada konter manual.

2Meningkatkan efisiensi operasional bandara

Layanan otomatis mengurangi ketergantungan pada konter manual, memungkinkan bandara untuk mengalokasikan sumber daya manusia untuk memenuhi permintaan layanan penumpang yang lebih kompleks.

3. Mengoptimalkan pengalaman penumpang

Penumpang dapat mengontrol proses secara independen, menghindari antrian panjang. Sementara itu, antarmuka multibahasa juga nyaman untuk digunakan oleh penumpang internasional.

4Layanan tanpa kontak lebih higienis.

Kios self-service mengurangi kontak manusia-ke-manusia dan, dikombinasikan dengan teknologi biometrik seperti pengenalan wajah, lebih meningkatkan keamanan dan kenyamanan perjalanan.

Ftren perkembangan

Teknologi self-service masih terus ditingkatkan dan mungkin menampilkan tren berikut di masa depan:

-Asisten cerdas AI:Memberikan saran itinerary yang dipersonalisasi, seperti merekomendasikan lounge, navigasi gerbang boarding, dll.

-Kontrol suara dan gerakan:Mencapai pengalaman interaksi tanpa kontak yang lebih alami.

-Integrasi yang mendalam dengan terminal seluler:Lengkapi prosedur terlebih dahulu melalui aplikasi maskapai penerbangan, dan langsung gunakan peralatan self-service saat tiba di bandara untuk mencapai "perjalanan yang mulus".

• Mengurangi biaya operasi maskapai penerbangan

Self-service mengurangi kebutuhan akan konter manual dan membantu perusahaan penerbangan menghemat biaya tenaga kerja.